DÉTAILS

Nous recherchons une personne réfléchie pour rejoindre notre petite équipe, qui a une attitude positive et un vif intérêt pour le style et la mode. Ce poste s'adresse à une personne qui aime le contact humain, qui est soucieuse du détail, qui maîtrise la communication écrite, qui est organisée et qui souhaite contribuer au succès de la marque Michelle Ross.

En tant qu'associé(e) de studio et de service client, vous serez responsable d'un service client exceptionnel, du traitement et de l'exécution des commandes, de l'expédition, du suivi des stocks, du contrôle qualité et de la contribution au contenu pour les médias sociaux.

LES TÂCHES QUOTIDIENNES ET LES RESPONSABILITÉS INCLUENT, SANS S'Y LIMITER, CE QUI SUIT :

RELATIONS CLIENTS ET MAGASINS

-Étiquetage et emballage soignés des commandes
-Répondre aux e-mails et aux messages téléphoniques, traiter les demandes des clients et des magasins avec soin
-Accueillir les clients en magasin de manière chaleureuse et attentionnée
-Développer et cultiver des relations solides avec les clients et les comptes de gros grâce à des interactions individuelles, que ce soit en personne ou en ligne.
-Aider à styliser les clients de manière réfléchie, en s'appuyant sur la connaissance de nos matériaux et de la façon dont les pièces sont fabriquées
-Gestion des comptes de gros, y compris la facturation, le suivi des paiements et des demandes des magasins (telles que les photos, les supports, etc.)

TÂCHES EN STUDIO

-Effectuer les tâches d'ouverture et de fermeture du magasin
-Maintenir l'organisation générale et la propreté de l'espace de studio
-Représenter notre marque avec professionnalisme, chaleur et une connaissance approfondie de nos produits
-Développer une compréhension approfondie de notre gamme de produits

MARKETING ET GESTION EN LIGNE

-Assurer la mise à jour des stocks du site web
-Sur demande, assistance pour la gestion de la newsletter et du site web
-Aider à créer du contenu pour les réseaux sociaux et les campagnes par e-mail
-Aider à la photographie de produits
-Faire le lien avec les stylistes concernant les « sélections de stylistes » des collections Michelle Ross
-Rechercher des opportunités de presse appropriées

ADMINISTRATIF

-Soutenir le comptable en fournissant les reçus et les rapports si nécessaire
-Tâches administratives diverses
-Effectuer des courses dans le centre-ville de Toronto

QUALIFICATIONS

-Expérience antérieure dans la vente au détail/gestion des ventes ou expérience connexe
-Formation en mode et communication
-Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale
-Très organisé(e) et capable de faire plusieurs tâches à la fois
-À l'aise avec Adobe Photoshop et InDesign
-Expérience avec Shopify (un atout)
-Autonome et proactif(ve)
-Amical(e), enthousiaste et axé(e) sur le client
-Un amour pour les bijoux, la mode et le style
-Intéressé(e) par le commerce de détail indépendant
-Sens de la communauté