Veuillez consulter notre page Informations sur le produit pour obtenir tous les détails sur l'entretien de vos pièces.

Oui, toutes les tiges de boucles d'oreilles utilisées sont en argent sterling, en or 14 carats laminé ou en acier chirurgical.

Tous les bijoux Michelle Ross sont fabriqués à la main par une petite équipe à Toronto. Les matières premières et les composants proviennent de sources locales, nationales et internationales.

Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier, il peut donc y avoir de légères variations d'une pièce à l'autre. Toute pièce présentant des variations notables sera identifiée comme telle dans la description du produit. Veuillez noter que les pierres et les perles que nous utilisons sont naturelles et uniques, la couleur et la forme peuvent donc varier légèrement d'une pierre/perle à l'autre.

Nous sommes spécialisés dans la production de petites séries et les bijoux uniques. Nos pièces ne sont pas produites en masse, ce qui rend chaque modèle un peu plus unique.

Nous traiterons les commandes personnalisées dans la mesure du possible. Il vous suffit d'envoyer votre demande par e-mail à customerservice@mnross.com et nous vous répondrons dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et toutes les ventes impliquant un travail personnalisé sont finales.

Oui ! Indiquez simplement dans les notes de commande que vous souhaitez que votre commande soit emballée comme un cadeau et, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous demander d'inclure un message personnalisé avec le cadeau. Sachant qu'il s'agit d'un cadeau, aucune facture ne sera incluse dans l'envoi.

Envoyez-nous un e-mail à customerservice@mnross.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider à obtenir la pièce que vous désirez.

En général, nous nous efforçons de proposer sur MNROSS.COM des pièces différentes de celles que l'on trouve en magasin. Cela permet de maintenir l'unicité entre les pièces proposées en ligne et en magasin.

Oh non ! Désolé pour cela ! Veuillez nous contacter immédiatement à customerservice@mnross.com

Veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@mnross.com si vous ne recevez pas votre colis après un délai raisonnable. Michelle Ross Design n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont été confiés à un transporteur pour livraison à votre adresse de livraison. Cependant, nous serions ravis de contacter le transporteur pour nous enquérir de votre colis.

Tous les achats en vente flash, promotionnels et de ventes d'échantillons sont définitifs, aucun retour n'étant accepté.

Malheureusement, non.